Metotlar, teknoloji ve araçlar

Hizmet geçişinin önemli parçalarından biri teknoloji oyunlarıdır. O türe ayrılabilir:

• ·         IT Hizmet yönetimi sistemleri

-          Kurumsal çerçeveler, ki onlar entegre ve bağlantı için entegrasyon yeteneğini CMDB’ye veya diğer araçlara sunuyor.

-          Sistem, bağlantı ve uygulama sistemi araçları

-          Hizmet panoları ve rapor araçları

• ·         Özel ITSM teknolojisi ve araçlar

-          Bilgi yönetim sistemleri hizmeti

-          işbirliği araçları,içerik yönetim sistemi ve iş takip araçları

-          araştırma verileri için araçlar, veri çıkar ve veri değişimi

-          rapor ve ölçme araçları

-          test(yönetim) araçları

-          yayın araçları

-          yayın ve dağıtım teknolojileri

 

Bunu yanında özellikli araçlar yönetim değişim yapılandırma yönetimi, yayın yönetimi ve yönetim değişimi mevcuttur. Örneğin: 

·         yapı yönetim sistemleri

·         versiyon kontrol için araçlar

·         belge yönetim sistemi

·         tasarım araçları

·         dağıtım ve montaj araçları

·         inşaat araçları